Pour présenter le niveau digital d’un individu dans un contexte professionnel, Alternative Digitale a développé avec les professionnels du digital ainsi qu’avec des grandes entreprises de tous secteurs, un référentiel de compétences adapté au monde du travail et aux évolutions des métiers.

Le référentiel DiGiTT s’articule autour de 3 dimensions clés :

• La littéracie numérique, on parle aussi de « Digital Literacy », c’est la compréhension du vocabulaire spécifique lié au digital
• l’opérationnel, c’est la capacité à mettre en œuvre une compétence et à adapter son comportement de travail si nécessaire (travail collaboratif par exemple)
• l’expertise métier/digitale, c’est la capacité à échanger sur des sujets pointus avec des experts.

Véritable cartographie des compétences digitales, le référentiel DiGiTT permet aux personnes et aux entreprises de se positionner précisément face aux exigences numériques du monde professionnel, de relever le défi des emplois de demain et d’être dans une dynamique de formation continue et tout au long de la vie.

Le référentiel s’appuie sur 9 grands domaines de compétences de la transformation digitale :

1. Travailler avec les outils numériques afin d’améliorer la productivité et la relation avec les collaborateurs, les partenaires et les clients de l’entreprise

E1.1 Utiliser son poste de travail et ses outils numériques pour numériser et gérer ses fichiers, utiliser un navigateur pour chercher une information  sur le web et pour effectuer une démarche en ligne

E1.2 Interagir, travailler et télé-travailler avec les autres collaborateurs et ses partenaires, avec les outils numériques partagés afin d’améliorer la productivité de l’entreprise

E1.3 Participer à un projet numérique avec d’autres collaborateurs, en appliquant des méthodes de gestion de projet agiles et traditionnelles

E1.4 Mettre en place une veille technologique et concurrentielle, et en appliquant une méthode d’innovation, pour contribuer à la qualité d’un projet numérique

2. Communiquer avec son audience numérique pour améliorer sa notoriété et celle de son entreprise, son image de marque, afin de développer son activité

E2.1 Entretenir sa présence numérique et celle de son entreprise en utilisant les principales fonctionnalités des réseaux sociaux, afin de toucher sa communauté

E2.2 Participer à la réputation de son entreprise en gérant son identité numérique, ainsi que son identité numérique personnelle, et surveiller l’image de marque de l’entreprise sur les réseaux sociaux, les forums et les blogs

E2.3 Animer une communauté autour des produits et services de l’entreprise dans les espaces numériques qu’elle gère en propre, ou exploités par des services extérieurs pour renforcer le lien avec les clients

E2.4 Mettre en place une action d’influence sur un public cible en utilisant les différents supports numériques pour faire adopter un produit ou un service

3. Elaborer des contenus rédactionnels, graphiques, audiovisuels, propices à une diffusion sur internet afin de participer à la construction de l’image de marque de l’entreprise

E3.1 Créer des contenus au format numérique en cohérence avec la ligne éditoriale de l’entreprise et sa stratégie de communication afin de les diffuser sur les outils numériques

E3.2 Utiliser une plateforme de publication pour placer des contenus au sein d’un site web, d’un blog ou d’un réseau social

E3.3 Encourager la contribution des utilisateurs et des clients sur les supports numériques de l’entreprise afin d’enrichir l’offre de contenus et d’obtenir des avis sur ses produits et services

E3.4 Respecter la propriété intellectuelle des actifs numériques, les marques, et les brevets, lors de la production de contenus pour les supports numériques

4. Mesurer, gérer et exploiter des données numériques afin de contribuer au pilotage de l’activité de l’entreprise

E4.1 Définir des indicateurs clés de performance des supports numériques pour en mesurer les usages, mettre en place un tableau de bord afin de contrôler et d’optimiser les performances d’un site web ou d’une application mobile

E4.2 Gérer de grandes quantités de données hétérogènes provenant de sources diverses incluant les données ouvertes  pour pouvoir prendre des décisions

E4.3 Reconnaître les applications numériques  qui tirent parti de l’intelligence artificielle et les utiliser en conscience dans le cadre professionnel

5. Acheter des biens et des services sur Internet en toute sécurité et réussir la commercialisation de biens et de services grâce aux outils numériques

E5.1 Sélectionner et acheter des produits et services pour l’entreprise sur Internet, notamment grâce aux comparateurs de prix en tenant compte des avis des clients.

E5.2 Vendre des produits et services sur Internet en tenant compte de la réglementation pour toucher de nouveaux clients

E5.3 Rejoindre une place de marché e-commerce, et mettre en place un programme d’affiliation pour augmenter le chiffre d’affaire de son activité de vente en ligne pour déployer ses canaux de distribution

E5.4 Utiliser un programme de fidélisation et de gestion de la relation client dans le but de favoriser la récurrence d’utilisation des services de l’entreprise

6. Concevoir des environnements numériques qui favorisent la qualité de l’expérience utilisateur afin d’assurer la fidélisation de son audience et de garantir une facilité d’utilisation et une accessibilité sur tous les supports numériques

E6.1 Concevoir une expérience utilisateur afin de faciliter la consultation de divers supports numériques (site web, application mobile)

E6.2 Concevoir l’ergonomie de navigation d’un site web ou d’une application mobile pour offrir une expérience client satisfaisante

E6.3 Personnaliser les contenus et les interfaces pour chaque utilisateur en fonction de ses caractéristiques, habitudes et envies de consommation et ainsi rendre la navigation des supports numériques plus efficace

E6.4 Respecter la législation française et européenne en matière d’usages du numérique dans la création et l’utilisation d’applications numériques

7. Utiliser les outils numériques mobiles afin de garantir une implication professionnelle dans toutes les situations, et notamment le télétravail

E7.1 Choisir et utiliser un appareil numérique pour travailler en situation de mobilité

E7.2 Installer une application sur un support numérique pour en étendre l’utilisation, tout en tenant compte de son modèle économique

E7.3 Travailler en utilisant les applications et des sites web en situation de mobilité pour pouvoir réagir en toute situation

E7.4 Employer des objets connectés pour améliorer la productivité ou surveiller son environnement

8. Tirer parti d’un ensemble de technologies pour travailler et traiter des informations numériques dans un contexte sécurisé

E8.1 Installer du matériel informatique basique afin de pouvoir travailler avec un poste de travail connecté à Internet

E8.2 Gérer son poste de travail et employer les logiciels bureautique habituels pour produire ou modifier des fichiers

E8.3 Utiliser le Cloud et les services SaaS pour profiter de la souplesse de gestion des fichiers informatiques

E8.4 Faire du développement informatique simple avec les outils bureautiques pour augmenter sa productivité

E8.5 Protéger ses outils numériques et appliquer des mesures de sécurité afin de garantir l’intégrité de ses applications, de ses données, et sa vie privée

9. Exploiter les techniques du marketing numérique dans le but de développer son activité

E9.1 Exploiter les moteurs de recherche afin de générer du trafic vers ses supports numériques

E9.2 Exploiter les réseaux sociaux afin de générer du trafic vers ses supports numériques, générer de l’engagement, afin d’améliorer la notoriété de ses marques

E9.3 Mettre en place des campagnes publicitaires de type display afin de générer du trafic vers ses supports numériques

E9.4 Produire et diffuser du marketing de contenu afin de créer une image de marque et de générer du trafic vers ses supports numériques

E9.5 Utiliser l’e-mail comme levier marketing afin de générer du trafic vers ses supports numériques et générer de l’engagement

• DiGiTT était inscrit au répertoire spécifique sur le site de France Compétences (ex-fiche 2636) et est actuellement en cours de renouvellement