La certification s’adresse aux dirigeants de TPE/PME indépendants et leurs collaborateurs en charge de leur communication marketing devant acquérir des compétences complémentaires en lien avec le développement de l’activité commerciale par les réseaux sociaux.

La certification est enregistrée au Répertoire spécifique de France Compétences sous le numéro 6372

Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux

La révolution numérique entamée au début du 21^ème siècle continue avec la digitalisation des entreprises.
es nouvelles technologies ont bouleversé de nombreuses habitudes et fait évoluer les métiers de manière parfois spectaculaire en apportant des outils et des possibilités qui n’étaient pas imaginables jusque-là.
Internet est un réseau global sur lequel navigue tous les utilisateurs de la planète et parmi ces derniers, de très nombreux sont en fait des clients potentiels pour les entreprises. Afin de pouvoir capter leur attention, à l’heure actuelle, une entreprise ne peut se contenter de créer un site sur lequel elle exposera le catalogue de ses produits ou services.

Internet a créé des lieux de rencontres entre utilisateurs : les réseaux sociaux.
Véritables interfaces entre les individus, ils le sont également entre consommateurs et entreprises productrices.
Tous ont leurs spécificités et permettent un contact ciblé et direct avec des prospects éventuels.
La communication via ces réseaux est devenue une nécessité pour les entreprises, car avec elle, ces dernières peuvent maintenir un dialogue avec leurs clients, et amorcer des contacts avec les prospects.

La communication pourra se faire via notamment des contenus digitaux : podcast, vidéos, publicités… les possibilités ne manquent pas. Toutefois, ces contenus devront présentés des qualités, et ne pas se contenter d’occuper un espace et ne rien dire. La qualité des contenus est importante car c’est sur ce point que les clients éventuels porteront un jugement sur l’entreprise et ses produits ou services.

Avant de parvenir au stade de la communication, l’entreprise souhaitant se développer sur les réseaux sociaux devra analyser ses besoins et attentes et se fixer des objectifs à atteindre. Elle devra également procéder à une analyse de sa clientèle afin de la cibler précisément sur les réseaux en fonction de leurs spécificités.

Comme on peut le voir, le développement commercial d’une entreprise sur les réseaux sociaux nécessite des compétences qui vont permettre aux dirigeants des TPE/PME et à leurs collaborateurs, de parvenir aux résultats attendus.

A l’issue de la formation le stagiaire sait développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux.

Public

La certification s’adresse aux dirigeants de TPE/PME indépendants et leurs collaborateurs en charge de leur communication marketing devant acquérir des compétences complémentaires en lien avec le développement de l’activité commerciale par les réseaux sociaux.

Pré-requis : 

• Le candidat devra présenter des connaissances en numérique. Afin de vérifier son niveau de connaissance un test sera réalisé lors de son inscription. Sa candidature sera validée dès obtention de 500 points au test de connaissances.
• Avoir un projet de développement de son activité commerciale par les réseaux sociaux afin de rendre opérationnelles les compétences acquises.

Objectifs de la formation

La formation a pour objectifs de valider et faire monter en compétences complémentaires au métier principal du stagiaire afin de développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux. Pour cela, les stagiaires apprendront à :

• Définir les objectifs commerciaux à atteindre afin de cadrer efficacement la stratégie de développement de l’activité commerciale de l’entreprise par l’utilisation des applications et réseaux sociaux.

• Comparer les différents applications et réseaux sociaux existants, accessibles par ordinateur et par mobile, afin de choisir les plus pertinents en adéquation avec les objectifs commerciaux fixés.

Découverte de Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube, Twitter, Linkedin, Google My Business, découvrir les informations clés pour performer sur les Réseaux Sociaux

• Créer un compte entreprise sur les différents applications et réseaux sociaux sélectionnés, dans le respect de son identité visuelle numérique tout en tenant compte des us et coutumes des réseaux choisis afin de développer la présence de son organisation sur les plateformes digitales.

Créer et paramétrer une page entreprise, renseigner sa page, définir les onglets à afficher, créer des publications sur sa page entreprise, créer les formats images pour illustrer la page, créer une URL personnalisée, inviter ses contacts, se faire connaître

• Définir un rythme de publication, sur les applications et réseaux sociaux choisies, afin de garantir une diffusion optimale et régulière des informations souhaitées par l’entreprise.

Évaluer la réputation digitale de l’entreprise sur son marché, établir un plan de communication Social media, choisir les bons leviers à actionner, établir la ligne éditoriale, établir un planning éditoriale

• Élaborer des contenus rédactionnels percutants et des visuels propices à une diffusion sur les applications et réseaux sociaux, en respectant le « ton » le plus adapté aux spécificités de la cible visée afin d’animer, d’informer et de fidéliser la communauté cible.

Découvrir les règles rédactionnelles, créer plusieurs niveaux de lecture, mettre en forme les contenus : titres, chapeaux, accroches, sous-titres, surtitres, légendes, enrichir son contenu texte avec des contenus multimédia, choisir et placer ses liens dans les contenus

• Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle en respectant le principe « une vidéo/une idée », afin d’animer sa présence digitale.

Déterminer le message, le storytelling, élaborer le début de la vidéo, choisir le bon format, sous titrer, faire court, choisir un outil d’édition de vidéo

• Utiliser les résultats des différents indicateurs de suivi mis en place tout en apportant des réponses adaptées aux différents commentaires postés par les utilisateurs afin de suivre la stratégie de développement de l’activité commerciale de l’entreprise mise en œuvre et ainsi garantir la pérennité et la dynamique du lien entre l’entreprise et les utilisateurs des plateformes sociales.

Comprendre pourquoi mesurer sa performance, notions de base de l’analyse de performance, les indicateurs de performance (KPI), choisir un outil de mesure