Dans un contexte technologique en constante évolution, où la digitalisation et l’intelligence artificielle (IA) transforment rapidement les pratiques commerciales, les organisations font face à de nouveaux défis et opportunités. Cette formation « Développer l’activité commerciale avec l’IA » répond à un enjeu crucial : permettre aux petites entreprises, souvent limitées en ressources, de tirer pleinement parti des technologies d’IA pour optimiser leur croissance et leur compétitivité.
L’intégration de l’IA dans les pratiques commerciales offre des avantages considérables en termes d’efficacité, de personnalisation et d’analyse prédictive. Cette formation vise à doter les professionnels concernés des compétences nécessaires pour identifier les opportunités d’application de l’IA dans leur contexte spécifique, sélectionner et mettre en œuvre les outils IA adaptés, et mesurer l’impact de ces technologies sur leur performance commerciale. Ils seront alors en mesure de transformer leur approche du marché, de gagner en productivité et de vente et de créer une expérience client différenciante, permettant ainsi une augmentation de l’efficacité commerciale.

Candidat en situation de handicap : Tout candidat peut saisir le référent handicap du certificateur pour aménager les modalités d’évaluation et obtenir l’assistance d’un tiers lors de l’évaluation. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. Sur le conseil du référent Handicap et dans le respect des spécifications du référentiel, le format de la modalité pourra être adapté.

A l’issue de la formation le stagiaire sait développer l’activité commerciale avec l’IA.

La formation s’adresse aux dirigeants de petite structure ou leur collaborateurs directs en charge du développement commercial, ayant le projet de développer l’activité commerciale grâce à l’IA.

• Avoir au minimum 1 an d’expérience dans le développement commercial ou un diplôme de niveau 5 minimum dans le domaine commercial
• Avoir un projet de développement de l’activité commerciale avec l’IA dans son contexte professionnel

Objectifs de la formation

La formation a pour objectifs de valider et faire monter en compétences complémentaires au métier principal du stagiaire afin de développer l’activité commerciale avec l’IA. Pour cela, les stagiaires apprendront à :

Analyser les opportunités d’amélioration de l’efficacité commerciale grâce à l’IA, à travers les potentialités de cette technologie mises en lien avec les besoins spécifiques de son organisation, en sélectionnant les outils IA adaptés, et en prenant en compte le cadre réglementaire et éthique spécifique à l’IA, afin de développer l’activité commerciale tout en adoptant une approche éthique et responsable.

Générer du contenu commercial personnalisé à l’aide de l’IA (argumentaire, présentations, propositions commerciales…), en s’appuyant sur les fonctionnalités des outils d’IA générative sélectionnés et en créant des prompts précis intégrant la contextualisation et les objectifs de chaque situation visée, tout en intégrant des adaptations pour plus d’accessibilité aux personnes en situation de handicap, afin de créer une expérience client différenciante.

Automatiser la prospection commerciale avec l’IA, à travers la création et le suivi de campagnes s’appuyant sur les technologies IA spécifiques, en générant des contenus de communication engageants (posts réseaux sociaux, emailings, profil LinkedIn…), en configurant une personnalisation à grande échelle, afin d’engager efficacement des prospects qualifiés.

Implémenter un processus de gestion des demandes client intégrant l’IA, en s’appuyant sur un outil IA d’analyse pour catégoriser et prioriser les emails entrants, et en configurant des réponses semi-automatiques ou automatiques (de type chatbot IA) adaptées, afin d’améliorer la réactivité dans la relation client tout en gagnant en productivité.

Optimiser ses processus commerciaux intégrant de l’IA, en mesurant l’impact de cette technologie via des indicateurs spécifiques de qualité et de performance de ses actions commerciales, en effectuant les ajustements appropriés, et en réalisant une veille technologique et des tendances IA, afin de gagner en qualité commerciale tout en visant une amélioration continue.