Dossier déposé auprès de France Compétences pour une demande de renouvellement de la certification RS6372

Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux

La révolution numérique entamée au début du 21^ème siècle continue avec la digitalisation des entreprises.
es nouvelles technologies ont bouleversé de nombreuses habitudes et fait évoluer les métiers de manière parfois spectaculaire en apportant des outils et des possibilités qui n’étaient pas imaginables jusque-là.
Internet est un réseau global sur lequel navigue tous les utilisateurs de la planète et parmi ces derniers, de très nombreux sont en fait des clients potentiels pour les entreprises. Afin de pouvoir capter leur attention, à l’heure actuelle, une entreprise ne peut se contenter de créer un site sur lequel elle exposera le catalogue de ses produits ou services.

Internet a créé des lieux de rencontres entre utilisateurs : les réseaux sociaux.
Véritables interfaces entre les individus, ils le sont également entre consommateurs et entreprises productrices.
Tous ont leurs spécificités et permettent un contact ciblé et direct avec des prospects éventuels.
La communication via ces réseaux est devenue une nécessité pour les entreprises, car avec elle, ces dernières peuvent maintenir un dialogue avec leurs clients, et amorcer des contacts avec les prospects.

La communication pourra se faire via notamment des contenus digitaux : podcast, vidéos, publicités… les possibilités ne manquent pas. Toutefois, ces contenus devront présentés des qualités, et ne pas se contenter d’occuper un espace et ne rien dire. La qualité des contenus est importante car c’est sur ce point que les clients éventuels porteront un jugement sur l’entreprise et ses produits ou services.

Avant de parvenir au stade de la communication, l’entreprise souhaitant se développer sur les réseaux sociaux devra analyser ses besoins et attentes et se fixer des objectifs à atteindre. Elle devra également procéder à une analyse de sa clientèle afin de la cibler précisément sur les réseaux en fonction de leurs spécificités.

Comme on peut le voir, le développement commercial d’une entreprise sur les réseaux sociaux nécessite des compétences qui vont permettre aux dirigeants des TPE/PME et à leurs collaborateurs, de parvenir aux résultats attendus.

A l’issue de la formation le stagiaire sait développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux.

Public

La certification s’adresse aux entrepreneurs individuels et aux dirigeants de TPE/PME devant acquérir des compétences complémentaires en lien avec le développement de l’activité commerciale par les réseaux sociaux.

Pré-requis : 

• Le candidat devra présenter des connaissances en numérique.
• Avoir un projet de développement de son activité commerciale par les réseaux sociaux afin de rendre opérationnelles les compétences acquises

Vérification des prérequis : Test de connaissances en numérique, positionnement du projet.
.

Objectifs de la formation

La formation a pour objectifs de valider et faire monter en compétences complémentaires au métier principal du stagiaire afin de développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux. Pour cela, les stagiaires apprendront à :

• Définir les objectifs commerciaux SMART à atteindre (acquisition, engagement, audience…), tout en tenant compte des caractéristiques des clients et potentiels prospects, afin de cadrer efficacement la stratégie de développement de l’activité commerciale de l’entreprise par l’utilisation des réseaux sociaux.

• Comparer les différents réseaux sociaux existants, accessibles par ordinateur et par mobile, au regard des caractéristiques du public visé et des utilisateurs de ces plateformes par la mise en œuvre d’une analyse technologique et concurrentielle du secteur, afin de choisir les plus pertinents en adéquation avec les objectifs commerciaux fixés.

Découverte de Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter, LinkedIn, Google My Business, découvrir les informations clés pour réussir sur les Réseaux Sociaux

• Créer ou enrichir un compte entreprise sur les différents réseaux sociaux sélectionnés, en y intégrant l’ensemble des informations utiles dans le respect de son identité visuelle numérique tout en tenant compte des usages des réseaux choisis afin de développer la présence de son organisation sur les plateformes digitales.

Créer et paramétrer une page entreprise, renseigner sa page, définir les onglets à afficher, créer des publications sur sa page entreprise, créer les formats images pour illustrer la page, créer une URL personnalisée, inviter ses contacts, se faire connaître

• Elaborer une stratégie responsable de développement commercial par les réseaux sociaux, en définissant un rythme de publication cohérent, en identifiant des outils de suivi adaptés, tout en intégrant des mesures en faveur des publics en situation de handicap et de l’environnement, afin de garantir une diffusion optimale, régulière et accessible des informations souhaitées par l’entreprise.

Évaluer la réputation digitale de l’entreprise sur son marché, établir un plan de communication Social media, choisir les bons leviers à actionner, établir la ligne éditoriale, établir un planning éditoriale

• Concevoir des contenus rédactionnels, visuels ou publicitaires percutants pour une diffusion sur les applications et réseaux sociaux, en s’appuyant sur les outils d’IA générative, et en respectant le « ton » le plus adapté aux spécificités de la cible visée, afin d’animer, d’informer et de fidéliser la communauté cible.

Découvrir les règles rédactionnelles, créer plusieurs niveaux de lecture, mettre en forme les contenus : titres, chapeaux, accroches, sous-titres, surtitres, légendes, enrichir son contenu texte avec des contenus multimédia, choisir et placer ses liens dans les contenus

• Concevoir des vidéos promotionnelles de son activité professionnelle en cherchant à les rendre esthétiques et originales, tout en les adaptant aux réseaux sociaux visés (durée, format …), afin d’animer sa présence digitale.

Déterminer le message, le storytelling, élaborer le début de la vidéo, choisir le bon format, sous titrer, faire court, choisir un outil d’édition de vidéo

• Exploiter les indicateurs de performance de la mise en œuvre de la stratégie, au moyen d’un tableau de bord et en réalisant les ajustements nécessaires, afin de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.

Comprendre pourquoi mesurer sa performance, notions de base de l’analyse de performance, les indicateurs de performance (KPI), choisir un outil de mesure

Le référentiel de compétences apparaitra dans cette rubrique en cas de validation du renouvellement de la certification, sous la forme d’un lien vers le site officiel de France Compétences.

Alternative Digitale a choisi d’assurer l’évaluation certificative afin de garantir une égalité de traitement pour tous les stagiaires.

Ainsi, chaque stagiaire passe un examen écrit de 90 minutes, en ligne, sous la surveillance vidéo d’Alternative Digitale.

• Le stagiaire peut choisir le lieu, le jour et l’heure pour passer sa certification, en lien avec l’organisme de formation
• L’évaluation porte sur les 7 compétences du référentiel.
• L’examen est effectué sur un Mac ou un PC équipé du navigateur Google Chrome auquel est ajouté l’extension ProctorExam.
• Le stagiaire répond à une quarantaine de questions, des exercices pratiques en ligne visant à valider chaque compétence.
• La certification est attribuée dès l’obtention de 65% de bonnes réponses par compétence.

Retrouvez les organismes de formation partenaires de la certification actuellement reconnue par France Compétences « Développez l’activité par les réseaux sociaux »

• Liste des partenaires de la certification RS6372

Ces organismes de formation ont signé une convention de partenariat visant à garantir la qualité de la formation proposée aux stagiaires :

• L’accès à une formation d’une durée supérieure ou égale à 21 heures, dont 14 heures synchrones.
• Le programme de la formation doit préparer aux 7 compétences du référentiel, ni plus, ni moins. En effet, la formation a pour but de préparer à la certification.

Tout candidat peut saisir le référent handicap du certificateur pour aménager les modalités d’évaluation et obtenir l’assistance d’un tiers lors de l’évaluation. Les supports et le matériel nécessaires à la réalisation des évaluations pourront être adaptés. Sur le conseil du référent Handicap et dans le respect des spécifications du référentiel, le format de la modalité pourra être adapté.